Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Produits numériques

Les produits commercialisés par Catalogue X sont des contenus numériques, notamment des ebooks, guides et ressources téléchargeables. Aucun produit physique n’est expédié.

Les contenus numériques sont mis à disposition du client immédiatement après la validation du paiement.

Droit de rétractation

Lorsque le client demande l’accès immédiat au contenu numérique avant l’expiration du délai légal de rétractation et reconnaît expressément perdre son droit de rétractation dès le début de la fourniture du contenu, le droit de rétractation ne peut plus être exercé conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.

Par conséquent, lorsqu’un ebook ou autre contenu numérique a été rendu accessible ou téléchargé dans ces conditions, aucun remboursement ne pourra être accordé pour un simple changement d’avis, une erreur de commande ou une insatisfaction subjective concernant le contenu.

Problème avec un fichier

Si vous rencontrez un problème empêchant l’accès au produit acheté, notamment :

• fichier non reçu ;
• lien de téléchargement défectueux ;
• fichier corrompu ou impossible à ouvrir ;
• produit reçu différent de celui commandé ;
• double facturation ;

merci de contacter le service client en indiquant votre numéro de commande et l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat.

Nous procéderons en priorité à la remise à disposition ou à la mise en conformité du contenu concerné. Lorsque les conditions légales l’exigent, une réduction du prix ou un remboursement pourra être effectué.

Garantie légale de conformité

Les contenus numériques vendus par Catalogue X bénéficient des garanties légales applicables aux contenus numériques prévues par le Code de la consommation. La présente politique ne limite pas les droits dont bénéficie légalement le consommateur.

Résultats

Les ebooks et ressources Catalogue X sont fournis à titre informatif et éducatif. L’achat d’un contenu ne constitue aucune garantie de résultat financier, commercial ou professionnel. Les résultats dépendent notamment de la situation, des compétences, des décisions et de la mise en application propres à chaque utilisateur.

Contact

Pour toute demande concernant une commande ou un problème technique, veuillez nous contacter à :

aujulole76@gmail.com